Les réponses aux questions que vous vous posez.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos solutions professionnelles, nos services, nos engagements et notre accompagnement.
Les questions que vous vous posez
avant de travailler avec nous.
Fonctionnement, accompagnement, contrats ou interlocuteurs : voici les premières réponses aux questions les plus fréquentes sur LDWS Groupe.
QUESTION FRÉQUENTE
01
Pourquoi passer par LDWS Groupe plutôt que par plusieurs prestataires ?
Pourquoi passer par LDWS Groupe plutôt que par plusieurs prestataires ?
LDWS Groupe réunit plusieurs expertises liées aux équipements et services professionnels : impression, téléphonie, informatique, sauvegarde, archivage, mobilier et location de matériel. L’intérêt est de pouvoir centraliser plusieurs besoins auprès d’un même groupe, avec une approche globale de l’environnement de travail de l’entreprise.
02
Pourquoi avoir un interlocuteur unique pour tous les équipements de son entreprise ?
Pourquoi avoir un interlocuteur unique pour tous les équipements de son entreprise ?
Avec un interlocuteur unique, une seule équipe gère vos impressions, votre téléphonie, votre informatique et vos sauvegardes. Vous n’avez plus à appeler plusieurs fournisseurs ni à comparer des contrats éparpillés. En cas de panne, de besoin d’évolution ou de question sur un contrat, vous savez toujours qui contacter. Vos équipements, contrats et demandes de support sont aussi regroupés dans votre espace client, pour garder une vue claire sur l’ensemble de votre parc et maîtriser vos coûts.
03
À quelles entreprises s’adressent les solutions LDWS Groupe ?
À quelles entreprises s’adressent les solutions LDWS Groupe ?
Les solutions LDWS Groupe s’adressent principalement aux entreprises, PME, professions libérales et organisations qui souhaitent s’équiper, renouveler ou faire évoluer leurs équipements et services professionnels.
04
Peut-on faire appel à LDWS Groupe pour un seul besoin ?
Peut-on faire appel à LDWS Groupe pour un seul besoin ?
Oui. Il n’est pas nécessaire de confier plusieurs postes ou services à LDWS Groupe. Une entreprise peut solliciter le groupe pour un besoin précis, comme l’impression, la téléphonie, l’informatique, la sauvegarde ou la location de matériel.
05
Comment déterminez-vous la solution adaptée à mon entreprise ?
Comment déterminez-vous la solution adaptée à mon entreprise ?
La solution dépend notamment de l’activité, des usages, du nombre d’utilisateurs ou de sites, des équipements déjà en place et des besoins exprimés. L’objectif est d’identifier une configuration cohérente avec la situation réelle de l’entreprise plutôt que de proposer une solution standard.
06
Qui est mon interlocuteur une fois la solution mise en place ?
Qui est mon interlocuteur une fois la solution mise en place ?
LDWS Groupe assure un accompagnement dans la durée. L’organisation du suivi dépend toutefois de la solution et du projet concernés. Les modalités d’accompagnement sont précisées lors de la mise en place.
Des questions concrètes.
Des réponses directes.
Les points pratiques qui reviennent le plus souvent lorsqu’une entreprise envisage de faire appel à LDWS Groupe.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui. LDWS Groupe accompagne des entreprises partout en France, avec des solutions et services adaptés aux différents besoins professionnels ! La maintenance LDWS est actuellement disponible en France métropolitaine, hors Corse.
Est-il possible d’équiper plusieurs sites ?
Oui, les besoins de plusieurs sites peuvent être étudiés dans le cadre d’un même projet. La configuration dépend notamment du nombre de sites, de leur organisation et des équipements concernés.
Peut-on conserver une partie de nos équipements actuels ?
Oui, lorsque les équipements existants restent compatibles avec le projet et répondent encore aux besoins de l’entreprise. Ils peuvent être pris en compte dans l’étude afin d’éviter de remplacer systématiquement ce qui n’a pas besoin de l’être.
Comment se déroule la mise en place d’une nouvelle solution ?
Le projet commence par l’analyse du besoin et de l’environnement existant. La solution est ensuite définie en fonction des équipements et services concernés, puis sa mise en place est organisée avec l’entreprise. Les étapes peuvent varier selon la nature et la complexité du projet.
Peut-on faire évoluer une solution après son installation ?
Oui, une solution professionnelle peut être amenée à évoluer avec l’entreprise. Les possibilités dépendent cependant de la solution choisie et des conditions contractuelles applicables.
Que se passe-t-il si nos besoins changent ?
Une évolution des besoins peut nécessiter une adaptation de la solution ou des équipements. LDWS Groupe peut étudier la situation afin d’identifier les possibilités d’évolution, en tenant compte notamment du contrat existant.
Chaque situation est différente. Les modalités précises dépendent de la solution, des équipements et des besoins de votre entreprise.
Comment est construit le prix d’une solution ?
Le prix dépend de la solution retenue, des équipements ou services concernés, de leur configuration et, le cas échéant, des modalités de financement ou de location. Le détail doit être étudié dans la proposition commerciale afin de distinguer clairement les différents éléments facturés.
Quelle est la durée d’engagement d’un contrat ?
La durée d’engagement dépend de la solution choisie et du contrat concernés. Elle est indiquée dans les conditions contractuelles et la proposition commerciale avant souscription.
Quels coûts dois-je prévoir en plus du montant annoncé ?
Cela dépend de la solution choisie et de ce qui est inclus dans l’offre. Les éventuels frais complémentaires doivent être identifiés dans la proposition commerciale et les conditions contractuelles. Il est recommandé de vérifier précisément ce qui est compris avant de comparer deux offres.
Peut-on modifier une solution en cours de contrat ?
Cela peut être possible selon la solution, le contrat et la modification souhaitée. Toute évolution doit être étudiée au regard des conditions contractuelles en vigueur.
J’ai déjà un contrat en cours : quelles sont mes possibilités ?
Il est possible d’étudier votre situation avant toute décision. La solution dépend notamment de la nature du contrat, de sa durée restante, de ses conditions de résiliation ou d’évolution et du matériel concerné.
Comment comparer correctement deux propositions commerciales ?
Il ne suffit pas de comparer le montant mensuel ou le prix d’achat. Il faut regarder l’ensemble du périmètre : matériel, services inclus, maintenance, consommables éventuels, durée d’engagement, frais supplémentaires, renouvellement, conditions de sortie et niveau d’accompagnement. Le coût global permet généralement une comparaison plus pertinente.
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Très bon service client. Une mise en place du contrat et une installation du matériel rapide. En cas de souci, la prise en charge à distance ou sur place est rapide et efficace. Je recommande.
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Les questions que vous vous posez
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LDWS Groupe accompagne les entreprises dans leurs besoins en équipements et services professionnels : impression et gestion documentaire, téléphonie et communications d’entreprise, informatique, sauvegarde et protection des données, archivage électronique, mobilier professionnel, location de matériel et services associés.
L’offre couvre plusieurs environnements professionnels : systèmes d’impression, solutions de téléphonie, équipements informatiques, solutions de sauvegarde et de protection des données, archivage électronique, mobilier professionnel et matériel destiné à être loué.
Oui. LDWS Groupe propose des solutions de location de matériel professionnel. Les modalités dépendent du matériel et de la configuration retenue.
Oui, la maintenance et les services associés font partie de l’offre LDWS Groupe. Les modalités d’intervention et de prise en charge dépendent de la solution et du matériel concernés.
Oui. LDWS Groupe accompagne des entreprises sur l’ensemble du territoire français. Cependant, la maintenance LDWS est actuellement disponible en France métropolitaine, hors Corse.
Le choix dépend du besoin réel de l’entreprise : activité, usages, nombre d’utilisateurs, équipements existants, organisation et contraintes spécifiques. Une étude du contexte permet de déterminer les solutions pertinentes et d’éviter de suréquiper l’entreprise.
Oui. C’est précisément l’un des intérêts du groupe : une entreprise peut regrouper plusieurs besoins liés à ses équipements professionnels auprès de différentes expertises LDWS, tout en conservant la possibilité de ne solliciter qu’une seule expertise.
Il suffit de remplir le formulaire de demande de devis . L’équipe peut ensuite étudier votre situation et déterminer avec vous la solution à envisager.
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